人工智能——新“商业智能”

“人工智能和机器人何时会取代人类？”11月7日，位于旧金山的Lithium公司首席科学家Michael Wu，在上海纽约大学公开讲座上抛出这一热议问题，并建议公司拥抱数字革命和人工智能的挑战。

讲座由上海纽约大学商学教研中心和数据科学研究中心联合举办，商学部主任陈宇新教授主持。Michael Wu博士首先梳理了近几年人工智能飞速发展的情况。

他建议企业家接受并信任人工智能，充分利用人工智能所带来的优势。Michael Wu博士以一款名为WAZE的导航应用为例，这款导航产品能接收实时数据，获取用户提交的路线信息，从而推荐最佳行使路线。“尽管有时推荐的路线不是常开的路线，但它确实是最佳行使路线。”

Michael Wu博士认为，“最近，人工智能被娱乐影视业过度‘神化’，未来发展前景让人不安。这可能会妨碍企业利用人工智能来加强商业智能平台。”

除解决信任问题，Michael Wu博士还建议企业将沟通及运营方式数字化，便于未来接入人工智能。“业务转型过程总是缓慢而极富挑战的。在此过程中，很多企业会遭遇失败，”他补充说，标准普尔500指数所包括的上市公司，平均寿命已从上世纪60年代的60年，跌至2010年起的20年。

Michael Wu拥有加州大学伯克利分校生物物理学博士学位，主攻预测性和指定性算法开发，并从社会网络大数据中提炼对趋势的观察与见解。他的研究领域涉及用户体验、在线社会网络影响力、游戏化、数字化转型与人工智能。

Michael Wu博士强调，由于互联网的深入和普及，如今人们的专注力时间相对较短。因此，独特的用户体验成为企业脱颖而出、高效竞争的新战场。

“企业要用好人工智能，尤其是大数据，才能更好地了解用户，提供更好的服务体验，”Michael Wu博士说，“毕竟，最佳的用户体验，是个性化服务。”