根据新冠肺炎疫情防控工作的需要，为确保全体师生员工安全，上海纽约大学发挥基于信息技术的教育创新优势，将于2月17日起通过数字技术手段开展远程教学，确保学生如期按质接受教育并顺利完成学业。这一教学模式的调整，充分利用了纽约大学全球教学体系的资源与优势，得到全球师生、员工的支持。
出于疫情防控需要，上海纽约大学决定在2月底前不实施线下课堂教学，而是通过具有创新性的数字技术手段，远程开展2020年春季学期共293门课程的教学工作。约820名上海纽约大学本科生和130名研究生将在中国、美国、非洲、拉丁美洲等地开始春季学期的远程学习，另有约620名上纽大本科生将前往包括美国纽约在内的纽约大学全球教育体系各校园和海外学习中心学习。
“在教学模式调整期间，学校各个部门灵活应对，通力合作，”衞周安教务长说，“面对疫情发展带来的挑战，我们纽约和上海的教职工，尤其是我们上海纽约大学的教职工，一直敬业工作、不知疲倦，尽全力满足学生的各项需求。”
自春节起，校图书馆科研与教育技术服务部（以下简称RITS部门）和信息技术服务部（以下简称IT部门）一直不间断地与纽约大学相关部门合作，确保远程教学工作能够顺利进行。
强大的数字技术工具
学校教师可利用NYU Classes、NYU Stream、NYU Zoom，以及VoiceThread等多种在线工具与学生互动并及时接受反馈，从而创建一个积极活跃的课堂氛围。
对上海纽约大学的许多师生来说，在线教学并不是一个全新的事物。几年前，计算机科学实践助理教授Ratan Dey就利用Gradebook、NYU Zoom、ProctorU等诸多工具，在纽约大学坦登工程学院进行线上教学。他也经常在微信群里与上纽大工程与计算机科学学部的同事们分享自己的教学经历和数字工具使用心得。工程与计算机科学学部主任Keith Ross同样拥有丰富的在线教学经验，还创办过一家公司，专注于教育和语言学习方面在线语音留言板技术的研发。
NYU Classes是供纽约大学全球体系内的各校园和学习中心使用的教学管理系统。每一位上海纽约大学的教师均可用它发布课程信息、分享资源、布置和批改作业等，所以，学校师生对这一平台并不陌生。但NYU Classes中仍有许多“隐藏功能”可供挖掘，例如可自定义课程模块设计、交互式讨论、内置媒体库等，将有助于进一步提升师生基于数字平台的互动效果。
学校教师还可以利用NYU Classes平台的关联工具，以直播或录播方式进行在线教学。NYU Zoom远程会议系统可以进行实时课堂讨论或分小组讨论，最大限度地营造了接近线下课堂的数字交互场景，确保每位参与者可以实时看见、听见彼此，并展开讨论。
除了NYU Zoom的实时互动，NYU Stream和VoiceThread等工具可以实现强大的非实时互动功能。学生可以根据个人时间选择观看教授提前录好的教学视频，并能参加测验、提问、添加注释，以及用文字、语音、视频等多种方式与同学互动。教师也有多种数字工具实现教学的各个环节：例如，可以用NYU Web Publishing发布管理博客内容，用Slido和Piazza进行随堂投票和测试，用Google+和Slack进行课外提问讨论，以及用Examity远程监考等。
Keith Ross教授表示，“计算机编程入门”课程团队会采用全套数字工具展开教学。学生每周会观看提前录制的教学视频，完成教材里的阅读材料和练习，参加编程测验。课程还将设置留言板功能，让学生每天在留言板上提问，随后由教授、指导老师、助教等进行解答。教师每周还会在不同时段在线答疑，让位于不同时区的学生都能实时互动。
Ross教授指出，Zoom等实时学习工具可以最大程度地模拟实体课堂，方便师生交流。而非实时互动工具也方便学生更灵活地安排学习时间，并有助于平时怯于课堂发言的学生积极参与讨论。
创新方法促进互动
上海纽约大学的教师也在积极发挥创意，充分利用数字教学方式为学生提供最佳学习体验。舞蹈艺术副教授Aly Rose计划在家乡德克萨斯州加尔维斯顿一些历史悠久、易于激发灵感的地方教舞蹈课，地点包括布莱恩博物馆、圣路易斯水道和The Strand历史街区等。“我希望通过在线方式向学生介绍我的家乡，结合家乡的历史来体现它的商业、法律和多样性等方方面面。”
艺术教学助理教授Maya Kramer将于春季学期讲授“北美洲和欧洲当代艺术与理论”课，这也是她第二次在上海纽约大学执教这门课。早在需要为数字化教学做出调整之前，Kramer教授就计划根据她参考的教育学理论进行教学创新。
“我一直在思考关于切分课堂内容的问题：学生应该如何从分割的内容中汲取知识，他们的注意力持续时间有多久，将会如何在10到15分钟后下降。因此，我将课堂内容拆分为一个个小模块：学生会先听讲一小段课，然后基于新知识完成列提纲、与同学对比笔记、分析案例、回答问题等任务，接下来我们才会讲解下一个模块。”Kramer教授说。
此次在线教学，Kramer教授将结合使用NYU Zoom、NYU Classes的线上小测试功能、VoiceThread，以及Google Drive文件分享功能。她希望能将这些工具应用于不同的课程模块和场景，不断优化教学方法。
“我的学生都在中国。第一周，我们会通过Zoom进行实时交流，建立起密切联系。之后，学生将会通过VoiceThread继续学习，并完成作业。至于讨论，他们可以自发以小组形式开展，并反馈他们的问题与收获，也可以用Zoom实时沟通。”
Kramer教授也在考虑实地考察课的替代选项。“我认识许多艺术领域专业人士，他们很多人都愿意通过Zoom接受学生的采访，与学生对谈，这能很好地替代实地参观博物馆的环节。”
学校认为，高质量的教学不能仅依靠技术工具实现，还取决于教师和学生的创造力和参与度。纽约大学副教务长Clay Shirky教授在此次疫情期间负责纽约大学IT部门与上纽大各相关部门在线教学技术协调，他说：“课堂不仅是一个教师单向给学生传授知识的地方，更是教师和学生互动，通过一对一或者小组形式，结合不同形式的教学内容和材料展开学习的地方。”
“总而言之，这一教学方式要求学生更好地进行课业时间安排，更积极地与教师和同学进行学术讨论。 我们正在制定指南，帮助教师和学生尽快适应、了解在线教学模式。我们希望学生能在课堂外多和其他同学互动，无论是发送视频消息、图片或其他方式，都可以有效交流学习上的想法，”Clay Shirky教授说，“希望到了学期末，我可以看到有学生利用如抖音等社交媒体软件和彼此分享学习心得与思考。”
“即使不在教室，学生也应该主动与教授、教辅人员和同学保持密切联系，”衞周安教务长说，“上海纽约大学的教师将利用各种创新方法确保和学生的顺畅互动。”
对于Ross教授来说，此次教学方式调整的一个好处是可以让教师熟练掌握最新的在线教学工具。疫情过后，教师可以将部分在线工具整合到传统课堂教学中，开发出创新教学方法。
全方位支持保驾护航
在线教学工作的顺利开展离不开幕后技术人员的辛勤工作与付出。上纽大IT部门和图书馆RITS部门分工合作，尽全力保障在线课程顺利进行。IT部门负责保障网络带宽和网络畅通，RITS部门负责技术培训、教学设计和教师咨询工作。
针对疫情防控期间的在线教学，RITS及时推出“上海纽约大学数字教学工具包”系列在线讲座，帮助教师提前熟悉在线教学工具和平台的使用方法，了解不同工具的优势和局限。RITS的工作人员还与多位教师提供一对一在线咨询，回应并实现教师的个性化需求。RITS鼓励学生尽快使用“上海纽约大学数字学习工具包”平台，测试和熟悉不同教学工具，并将与大学传播部联合制作一系列普及和培训数字技术工具的宣传视频。
为进一步提升服务效率，RITS还创建了Google+ Community，“Ask a Technologist”等覆盖多种平台的在线信息交流社群、答疑窗口、微信群等，及时解答学校师生遇到的问题。部门也正着手与各位教师合作，推出“上海纽约大学技术助手项目”，鼓励熟悉数字技术工具的学生协助教师的在线教学工作，并锻炼自身的技术水平和沟通协调能力。
IT对网络基础架构做了进一步优化， 并积极与Zoom中国技术人员沟通，进一步了解Zoom Cloud在国内的系统架构和路由分配，尽可能减少由于网络路由选择导致的延时和信息丢失。在个人用户接入网络带宽有限的情况下，尽力确保用户在不同地点、使用不同运营商的拨入方式均可获得流畅的在线课程体验。为保障网络畅通和带宽，IT网络工程师会实时监控网络流量，优先保证 Zoom等远程教学所需的关键流量。
北京时间2月17日起，早8点至晚上12点，学校师生如遇到有关在线教学的任何技术问题，可前往https://wp.nyu.edu/toolkits进行在线咨询。上海纽约大学图书馆、RITS部门、IT部门，以及纽约大学阿布扎比校园的技术人员将为师生的在线教学保驾护航。
凌晨12点至早8点，如有紧急需求，可致电IT服务热线+86 21 20595555获取纽约大学纽约校园技术人员的帮助。
此外，也可发送邮件至IT客户服务中心shanghai.it.help@nyu.edu或图书馆科研与教育技术服务部shanghai.rits@nyu.edu进行咨询。