上周，上海纽约大学2020年春季学期如期在线上开课。1000多名师生，远至巴西、印度、美国，近至上海金桥宿舍区，跨越大洋两岸、不同时区，通过一系列教育科技与教育教学深度融合的数字化教学工具，开展远程授课和讨论。
“第一周的远程教学比我们预想中更为顺利，”上纽大图书馆馆长祖晓静说。出于疫情防控的需要，上海纽约大学决定在2月底前不实施线下教学活动。为保证春季学期的教学秩序与教育质量，由祖馆长率领的校图书馆科研与教育技术服务部（以下简称RITS部门）与信息技术部（以下简称IT部门）通力合作，自春节起就一直不辞劳苦地奋斗在工作岗位上，为学校师生提供远程教学服务。“上周，大部分学生都顺利参加了远程课程学习。过去几周里，我们与各位授课老师密切合作，就课程设计和教学技术做了许多准备工作。这周的教学成果证明，我们的努力与付出都没有白费。”
为了迎接各在线学习终端到服务器端的并发网络流量，上海纽约大学将本校国际专线与国内带宽分别扩容一倍。精湛的技术能力及稳定、高效、安全的网络基础设施保证了上周717节课的教学顺利开展。老师们借助NYU Classes、NYU Stream、NYU Zoom和VoiceThread等在线工具，以实时或非实时方式与学生互动，并及时接受反馈。
“看到学校的远程教学质量如此之高，我感到既欣慰又自豪，”2022届学生刘启宸说。他在本周开始了“线性代数”和“市场营销入门”课程的学习。“我觉得数字化教学为我们带来了更多的可能性。一些教授提前上传了一周的课程内容，让学生可以灵活安排自己的学习进度。我相信上纽大的学生们都具备足够的学习动力与自主性，可以保证高质、高效地完成各项学习任务。”
学校老师们也尽职尽责，认真应对远程教学工作所带来的各项挑战。为了按照既定的北京时间教授“程序设计实验室”课程，目前身处纽约的上纽大艺术助理教授Christian Grewell在Zoom平台实时直播，直到凌晨一点多才完成教学工作。“课堂的参与度与活跃度比我预期的更高，”Grewell教授说道，“至于一些非常适合在线互动的活动，操作效果实际上比线下课堂更好，因为我可以迅速添加句子或幻灯片，然后再跳转至视频或屏幕共享。课堂讨论气氛活跃，且卓有成效。我可能面临的最大的挑战在于，我希望学生可以以构建的方式进行学习，但这部分在远程学习中的效果还有待考量。但我很高兴可以有机会尝试线上教学。”
访问数学助理教授Leonardo Rolla目前位于阿根廷。这几周，他一直在和同事以及上海纽约大学教师教学发展中心主任Jace Hargis合作，利用VoiceThread工具为35名学生设计“荣誉线性代数II”线上课程。他表示，第一周课程的实施效果超出了他的预期。
“我用十几张幻灯片制作了一个时长20分钟的VoiceThread多媒体幻灯片演示，最后它成了一个两小时的完整的互动讲座，”Rolla教授说道，“在观看我的视频期间，以及看完视频之后，学生们开始自己证明定理（而不必由我在视频中证明）。他们互相解答彼此的问题，并就如何完善解决方法提出了建设性的建议。”
当身处另一时区的Rolla教授进入梦乡时，学生们在网络上的讨论仍如火如荼地进行着。“醒来后，我打开了学生的视频，按下播放按钮，然后看到在第一天的课程结束后，学生们又进行了一场‘在线讨论’！那一刻，我真的既高兴又欣慰。”Rolla教授提到，他正在用谷歌表格搜集学生每天对在线课程的反馈。“有一名学生在反馈中写道，‘有时候觉得VoiceThread比面对面教学效果还要好。’”
上纽大IT部门主任常潘表示，不论数字化教学将持续数周还是贯穿整个学期，RITS部门与IT部门的同事都会做好打持久战的准备。
“上海纽约大学和纽约大学的IT部门共同成立了一个联合团队，实时跟踪在线课程的网络性能参数，以确保课程音频与视频的质量。对于有些课程出现的丢包和延迟问题，信息技术和图书馆的工作人员已经着手，并将继续积极帮助课程相关老师与学生，为他们提供实时应对方案，并在线指导用户优化网络。”常主任说道。与此同时，上纽大技术团队欢迎大家提供反馈，并一直在探索与师生合作的更优方案，以进一步提高学校数字化教学的效率与质量。
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北京时间2月17日起，早8点至凌晨12点，学校师生如遇到有关在线教学的任何技术问题，可前往https://wp.nyu.edu/toolkits进行在线咨询。上海纽约大学图书馆、RITS部门、IT部门，以及纽约大学阿布扎比校园的技术人员将为师生的在线教学保驾护航。
若在北京时间凌晨12点至早8点之间遇到紧急问题，可致电IT服务热线 +86 21 20595555，获取纽约大学纽约校园技术人员的帮助。
此外，也可发送邮件至IT部门客户服务中心shanghai.it.help@nyu.edu或RITS部门shanghai.rits@nyu.edu咨询。