2018年6月 20日
“双十一”等各式各样的电商购物节，让剁手党乐此不疲。而一些复杂难懂的促销规则，却让很多人大呼看不懂。上海纽约大学市场营销学访问副教授严登峰，解读了电商优惠越来越复杂“烧脑”背后的原因，以及可能对消费者的影响。
严登峰教授的研究领域包括消费者如何处理数量信息（例如价格、产品规格等）以及心理距离如何影响消费者的判断与偏好。通过对过往消费者研究的一些发现，他认为电商优惠设置复杂背后的原因之一，是消费者的购买决策通常受很多因素影响。而当全部注意力被吸引到怎么买最划算时，就会分散掉对比如质量、售后等其他重要因素的关注，并直接绕过考虑是否需要这件产品的步骤，来到要买下这件产品的步骤；还有一种情况就是，消费者可能花了很长时间，最终算出一种最省钱的方法，在这种情况下，也会增加消费者的购买意愿。“如果不买，之前投入的时间和精力就白白浪费了。”
严登峰教授认为，电商复杂的促销方式对每一位消费者来说，产生影响的原因可能不太一样，但结果往往殊途同归——很多人买了不太需要的东西。“无论消费者怎么算，最终还是算不过精明的商家。”
严登峰教授是上海纽约大学商学教育与研究中心（CBER）的成员。该中心旨在为多方参与者建立促进商学教学与研究的创新品质、强化人文博雅教育相对高等商学教育重要性的资源分享平台。
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